De la première visite à la remise des clés, l’agence vous accompagne sur trois métiers complémentaires : concevoir vos espaces, piloter votre chantier et décorer votre intérieur. Pour les particuliers comme pour les professionnels, à Pau, en Béarn et dans tout le Sud-Ouest.
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Conception d’espace
Un intérieur réussi commence par un espace bien pensé. Nous partons de vos besoins, de vos envies et des contraintes de votre lieu pour dessiner un projet unique, cohérent et confortable au quotidien. Nous osons la couleur et la personnalisation, sans jamais perdre de vue l’harmonie de l’ensemble.
Comment ça se passe
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La rencontre chez vous
Nous visitons votre lieu et faisons le point sur vos besoins, vos envies et les contraintes du bâtiment. Nous en tirons une synthèse et un premier descriptif.
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Les relevés
Nous mesurons les pièces concernées et dressons les plans de l’existant.
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Le design d’espace
Plans et vues 3D en noir et blanc vous permettent de visualiser les volumes et les circulations. Nous ajustons le projet jusqu’à votre validation.
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Matières et ambiances
Couleurs, sols, murs, carrelages, sanitaires : nous vous présentons nos choix sur échantillons autant que possible. Des rendus 3D réalistes sont proposés en option.
Ce que vous recevez
- Les plans de l’état des lieux
- Les plans et vues 3D de votre projet
- Une sélection de matières, de couleurs et de produits
- Le dossier d’urbanisme, préparé, déposé et suivi si votre projet en demande un
Questions fréquentes
Pouvez-vous réaliser uniquement les plans ?
Non. Nous accompagnons nos clients du dessin jusqu’à la fin du chantier : c’est la garantie que le résultat correspondra au projet imaginé ensemble.
Combien de modifications puis-je demander ?
Autant que nécessaire, jusqu’à ce que le projet vous convienne et que vous le validiez.
Vous occupez-vous des autorisations d’urbanisme ?
Oui. Nous préparons et déposons les documents requis, puis suivons leur instruction. Au-delà des seuils qui imposent un architecte, nous travaillons avec un architecte partenaire.
Et si mon projet touche à la structure ?
Ouverture d’un mur porteur, extension : nous faisons appel à des architectes partenaires ou à des bureaux d’études spécialisés, tous assurés en responsabilité civile professionnelle et en décennale pour cette conception.
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Pilotage de chantier
Un beau projet sur le papier doit devenir un beau chantier. Une fois vos plans validés, nous vous représentons auprès des entreprises et défendons vos intérêts jusqu’à la réception des travaux. Vous gardez les décisions, nous prenons en charge la coordination. Conception et pilotage forment une seule mission : le projet que vous avez validé est celui que nous réalisons.
Comment ça se passe
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Consulter les entreprises
Nous rédigeons un cahier des charges par lot de travaux et consultons les artisans de notre réseau, ou ceux que vous nous proposez.
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Chiffrer et planifier
Nous analysons les devis et vous présentons une synthèse claire des coûts. Le périmètre peut être ajusté ou phasé selon votre budget, puis le calendrier est fixé.
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Suivre le chantier
Chaque semaine, une réunion sur place avec les entreprises et un compte rendu pour vous. Nous coordonnons les interventions et contrôlons la qualité d’exécution.
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Réceptionner les travaux
Nous organisons la réception, pilotons la levée des éventuelles réserves et vous remettons le dossier complet de votre chantier.
Ce que vous recevez
- Une synthèse des coûts et un calendrier prévisionnel
- Le compte rendu de chaque réunion de chantier
- Des factures vérifiées avant paiement
- Un accès à votre portail client avec le suivi financier (budget initial, devis, factures et paiements), le planning et les comptes rendus de chantier hebdomadaires
- Les plans des ouvrages réalisés et les attestations d’assurance des entreprises
Questions fréquentes
Que recouvre exactement le pilotage de chantier ?
Vous nous déléguez la supervision de votre chantier : nous vous représentons auprès des entreprises et défendons vos intérêts, tout en vous laissant les décisions. Dans le vocabulaire du bâtiment, on parle de maîtrise d’œuvre.
Comment suis-je tenu informé de l’avancement ?
Par le compte rendu de chaque réunion hebdomadaire, par des échanges réguliers au téléphone, par mail et sur place, et par un accès à votre portail client avec le suivi financier (budget initial, devis, factures et paiements), le planning et les comptes rendus de chantier hebdomadaires.
Puis-je réaliser une partie des travaux moi-même ?
Oui, si vous le décidez avant la signature des devis. Ces travaux sont intégrés au planning, réalisés sous votre responsabilité et sans honoraires de suivi.
Que se passe-t-il en cas d’imprévu ?
Aucun chantier n’en est totalement à l’abri. Nous nous en prémunissons par des devis établis avec soin et une présence régulière sur le terrain. Si une évolution est nécessaire, l’avenant correspondant vous est soumis avant d’être engagé.
Suis-je obligé de travailler avec vos artisans ?
Non. Notre réseau d’artisans s’est construit au fil des années et garantit une qualité conforme à nos exigences, mais vous pouvez nous indiquer des entreprises que vous connaissez. Nous analysons leurs devis de la même manière et vérifions toujours qu’elles sont assurées en responsabilité civile professionnelle et en décennale.
Pouvez-vous prendre en compte les besoins des personnes à mobilité réduite ou en situation de handicap ?
Oui, et nous accordons une attention particulière à ce sujet. Adapter un logement à une contrainte de mobilité ou de handicap ne se limite pas à installer des barres d’appui : il s’agit de vérifier et, si nécessaire, d’adapter les circulations, les aménagements, ou les contrastes de couleurs, tout en vous permettant de vivre dans un intérieur qui vous plaise. Nous tenons compte de vos capacités de déplacement, de vos contraintes physiques et de vos habitudes de vie, de l’étude jusqu’au suivi du chantier, pour que l’adaptation réponde pleinement à vos besoins.
Dans les locaux professionnels, la prise en compte des exigences relatives aux personnes en situation de handicap est une obligation réglementaire, tant pour l’accueil du public que pour les travailleurs. Le respect de ces exigences reste toujours au cœur du projet, dès le début de la phase de conception.
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Décoration
Concevoir un intérieur, c’est aussi choisir ses matériaux et ses équipements. Au fil des années, nous avons acquis une connaissance approfondie de ces sujets et nous vous accompagnons dans vos choix auprès des revendeurs de la région.
Nous avons aussi constitué un réseau de fournisseurs qui nous permet de vous proposer directement ces produits, dans le cadre de votre projet comme en dehors. Des pièces de caractère et des associations de matières élégantes, toujours au service d’un ensemble harmonieux, visibles dans le showroom intégré à l’agence.
Comment ça se passe
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La visite du showroom
Touchez les matières, comparez les finitions, observez les couleurs : notre showroom présente une sélection représentative de notre offre.
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La sélection
Nos catalogues fournisseurs ouvrent un choix bien plus large de finitions, de dimensions et de coloris. Nous les parcourons avec vous.
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La commande
Nous passons les commandes auprès de nos fournisseurs et en assurons le suivi.
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La livraison
Nous organisons les livraisons avec vous, en coordination avec le chantier lorsqu’il y en a un.
Ce que vous recevez
- Mobilier et luminaires
- Papiers peints et revêtements muraux
- Tissus d’ameublement, rideaux et stores
- Parquets, carrelage et revêtements de sol
- Tapis et radiateurs
- Sanitaires, robinetterie et mobilier de salle de bains
Questions fréquentes
Puis-je acheter des produits sans projet de rénovation ?
Oui. Vous cherchez simplement le luminaire, le tapis ou le carrelage qui fera la différence ? Nos produits sont accessibles aux particuliers comme aux professionnels, avec ou sans travaux.
Tous les produits sont-ils exposés au showroom ?
Non. Le showroom présente une sélection. Nos catalogues ouvrent un choix beaucoup plus large, que nous parcourons avec vous.
Faut-il prendre rendez-vous pour visiter le showroom ?
Le rendez-vous est recommandé pour vous garantir la disponibilité d’un membre de l’équipe. L’agence vous accueille du lundi au vendredi, à partir de 10h.
Accompagnez-vous les professionnels ?
Oui. Hôtels, restaurants, cabinets et bureaux trouvent chez nous mobilier, luminaires et revêtements adaptés à leur usage et à leur image.
Ce qui encadre nos missions
Un projet de rénovation engage un budget et plusieurs entreprises.
Voici le cadre contractuel et les garanties qui le sécurisent.
La lettre de mission
La lettre de mission est le contrat écrit qui nous lie du début à la fin du projet. Elle réunit trois documents : la mission, qui décrit précisément nos prestations, la synthèse des besoins recueillis lors du premier rendez-vous, et le devis détaillé des prestations de MS Home.
Les assurances des entreprises
Chaque entreprise intervenant sur le chantier doit disposer de sa propre décennale et de sa RC professionnelle pour les travaux qu’elle réalise. Nous vérifions systématiquement ce point, pour les artisans de notre réseau comme pour les entreprises que vous nous demandez de consulter.
Après le chantier
Une année de plus après la garantie de parfait achèvement, nous restons disponibles gratuitement pour toute question relative aux travaux que nous avons pilotés, et nous coordonnons si nécessaire l’intervention des entreprises concernées.
Le pilotage de chantier
Toute la coordination qui permet la bonne réalisation des travaux : synchroniser les entreprises, vérifier la qualité au fur et à mesure, gérer les imprévus, tenir le budget et le planning. C’est la partie qui inquiète le plus quand on n’a jamais rénové, et c’est la charge que nous absorbons à votre place.
La garantie de parfait achèvement
Pendant un an après la réception, elle oblige chaque entreprise à corriger les réserves relevées et les défauts qui apparaîtraient. Durant cette année, nous continuons d’assurer le relais entre les entreprises et vous.
Assurances et garanties : questions fréquentes
La responsabilité civile professionnelle
La responsabilité civile professionnelle est obligatoire. Elle couvre les dommages corporels, matériels ou immatériels causés à un tiers, client, voisin, passant, fournisseur ou salarié, principalement pendant l’exécution des travaux.
La garantie décennale
Assurance obligatoire pour tout professionnel dont la mission touche à la construction. Elle couvre, pendant dix ans après la réception des travaux, les dommages graves qui menacent la solidité de l’ouvrage ou le rendent inutilisable.
L’assurance Dommages-Ouvrage
Obligatoire pour tout particulier ou professionnel qui fait réaliser des travaux touchant au gros œuvre (murs porteurs, planchers, charpente…). Elle finance la réparation des dommages couverts par la garantie décennale sans attendre que les responsabilités des entreprises soient établies, ce qui peut prendre des mois, voire des années. Elle n’est pas requise pour des travaux de second œuvre : cloisons, électricité, plomberie, peinture, carrelage.
En cas de sinistre
Contactez-nous immédiatement : nous venons constater avec vous la nature et l’étendue du problème. Vous saisissez ensuite votre assurance, qui mène les expertises et se met en rapport avec la nôtre et celles des entreprises concernées. Nous restons à votre disposition pour défendre vos intérêts.
Première visite offerte
Tout projet commence par une rencontre chez vous, gratuite et sans engagement.